¿Cómo registrarme?
¡Es muy sencillo! Solo debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la opción Mi Cuenta
- Da clic en Regístrate.
- Llena los campos del formulario de registro
- Asegúrate de leer y aceptar los Términos de Uso y Condiciones dando clic en el casillero correspondiente.
- Guarda la información dando clic al botón “Crear”
- Te llegará un correo confirmando tu registro
¿Cómo puedo actualizar los datos de MI CUENTA?
Para actualizar los datos debes estar registrado en el sitio web y realizar los siguientes pasos:
- Ir a la opción Mi cuenta
- Da clic en Detalles de la cuenta
- Actualiza los datos que desees
- Presiona el botón “Guardar Cambios”
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
El cliente deberá enviar toda la información con fotografías de evidencia al WhatsApp Business 0986438002 donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden. Para analizar el caso, el cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, adicional de contar con sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pagos aceptan?
Los productos ofrecidos en este sitio solo pueden ser pagados con:
- Pago en Efectivo, el cliente podrá pagar sus compras efectuadas en elpalaciodelcalzado.com.ec en la Tienda Sur - Av. Rio Napo y Tarqui.
- Pago con depósito o transferencia bancaria.
- Pago con Tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Se podrá elegir el pago en rotativo o diferido que se encuentre habilitado en la pasarela de pago que se elija al momento de comprar.
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la provincia y ciudad en la que se encuentra ubicado el cliente. Estos tiempos son hasta 6 días hábiles en el territorio continental. En la Región Insular hasta 15 días hábiles. Para cualquier consulta o más información dirigirse al número WhatsApp Business 0986438002 y/o al correo electrónico elpalaciodelcalzadoweb@gmail.com